当店を初めてご利用頂いたお客様のうち約2割の方が増毛剤自体を初めてお使いになられています。
その他約8割のお客様は以前は他の増毛剤を使われていて、何らかの理由から当店をご指名頂く事になりました。
さらには増毛剤にも大きく分けて「ふりかけタイプ」、「スプレータイプ」、「ファンデーションタイプ」の3種類ありますが、お客様がそれまで使われていたタイプを比率にすると、およそ40:50:10という構成になっています。(2018年1~11月度・当店調べ)
いずれをお使いになられている場合でもお悩みはあまり変わらないようです。
また、初めて当店をご利用頂いたお客様1,000名のうち3ヶ月以内に再びご注文して下さったお客様の数をカウントしてみると718名という結果になりました。(左同)
これはビジネスの面から見た場合は、広告宣伝費等の投下資本から考慮しても十分採算の合う数値です。(平たく言えば適正な利益が出ています。)しかし、逆に考えますと282名のお客様からは二度目のご指名が無いわけですから、まだまだ企業努力すべき点が多い事も事実です。それが品質面なのか価格なのか、あるいはサービス面なのか、お客様によって理由は異なると思いますが、今後さらに満足度の高い商品作りとサービスに努めたいと思います。
ご注文受付が完了致しましたら「ご注文確認メール」を瞬時に自動配信致しておりますが、各種フリーメール(Yahooメール、hotmail、Gmail、gooメール等)とヤフーBBメールの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますので、受信箱に届いていない場合は同フォルダをご確認の上、次回ご注文に備えて、『迷惑メールでない』とご登録下さいますよう宜しくお願い致します。
また、携帯メールをご利用の場合は『受信拒否設定』が施されていますとメールが届きませんので、ご注文の前に予め拒否設定の解除をお願い致します。
「ご注文確認メール」の自動配信後、商品の出荷準備が完了致しましたら、もう一通「納期ご連絡メール」というメールをお送り致しますので、万一、ご注文をキャンセルされる場合は、この「納期ご連絡メール」をお送りする前に必ずサポート窓口宛にご連絡をお願い致します。(ご注文確認メールのアドレス宛にご返信下さい。)
出荷完了後にキャンセルされました場合は往復分の送料(@735円×2)と梱包資材費@50円の合計1,520円を申し受けますのでご注意下さい。
また、長期ご不在や受取り拒否等により商品が当店に返送されて来た場合も同様に1,520円のご請求をさせて頂きます。